Добрый вечер,

пишу с просьбой о помощи.
В этом году я присоединяюсь к моим друзьям, которые едут в Италию и организуют всю поездку (от билетов до визы) сами.
Программа такая: прилететь в Рим, там пожить 4 дня, а потом ехать на Искью. С подтверждением из отеля на Искье проблем не возникло (там договор аренды жилья), но вот римский отель нам не хочет высылать подтверждение по факсу. Я звонила туда лично разговаривала, говорила что итальянское посольство не принимает подтверждение по имэйлу, просила чтобы прислали, но они ни в какую, мол, закон не позволяет... По имэйлу - сколько угодно, а так... Это действительно так, или нам лапшу на уши вешают? Нам искать другой отель? Были у кого-нибудь такие прециденты?
Заранее большое спасибо.